Krisenmanagement und Führungstraining für die britische Polizei

Krisenmanagement und Führungstraining für die britische Polizei

Während spezialisierte Führungskräfte eine maßgeschneiderte, akkreditierte Führungsausbildung erhalten, gibt es in den meisten Polizeikorps im Vereinigten Königreich keine ähnliche Ausbildung für Einsatzinspektoren oder Krisenmanager. Sicherlich nicht mit einem ganzheitlichen Ansatz in der Führungsausbildung, der sie ausreichend vorbereitet und kompetent macht, um ein breites Spektrum von Vorfällen zu bewältigen. Die Empfehlungen der Manchester-Arena-Untersuchung konzentrierten sich auf die Entwicklung von Führungsfähigkeiten für jeden Beamten, von dem erwartet werden kann, dass er bei einem spontanen Großereignis eine Führungsrolle übernimmt, und auf die Schaffung der dafür erforderlichen akkreditierten Kurse auf nationaler Ebene.

Der Vorsitzende der Untersuchung betonte auch, dass die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen britischen Behörden von entscheidender Bedeutung ist, um die Risiken richtig einzuschätzen und den Opfern bestmöglich zu helfen. Außerdem "muss sichergestellt werden, dass JESIP (Joint Emergency Service Interoperability Programme - ein Programm zur Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Rettungsdiensten) in der Praxis und nicht nur in der Theorie funktioniert. [...] Wir brauchen mehr Training, mehr praktische Übungen und vor allem die richtige Art von Übungen. Wenn bei Übungen oder im Ernstfall etwas schief läuft, müssen Lehren gezogen und entsprechende Änderungen vorgenommen werden. Das Wichtigste ist, dass die einzelnen Rettungsdienste nicht allein operieren.

Es ist daher klar, dass ein wachsender Bedarf an effektiven Trainingsprogrammen besteht, die für alle Führungsebenen geeignet sind. Diese Programme sollten britische Polizeibeamte mit den notwendigen Führungsfähigkeiten ausstatten und ihnen vor allem das Selbstvertrauen geben, in Extremsituationen durchsetzungsfähige, effektive und sichere Entscheidungen zu treffen. In den Empfehlungen der Manchester Arena Inquiry wurde ein realitätsnahes Training, wie z.B. Simulationstraining, als eine mögliche Lösung genannt.

Auf der Emergency Services Show 2023 in Birmingham präsentierten Dr. Katherine Lamb (Direktorin von K Lamb Associates) und Costi Karayannis (CEO der LearnPro Group) ihre Vision für die Entwicklung einer angemessenen Führungsausbildung für alle Ebenen der Polizeiarbeit. Dies geschah in einem Vortrag mit dem Titel "Incident Command & crisis decision-making: How can we prepare the force of the future for the unexpected? ("Krisenmanagement und Führungstraining: Wie können wir die Polizei der Zukunft auf das Unerwartete vorbereiten?) Dr. Katherine Lamb verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Führungs- und Kontrolltrainings für Feuerwehren in Großbritannien. Sie ist der Meinung, dass viele der dort angewandten Methoden auch auf den Polizeisektor übertragbar sind. Der erste Schritt ist die Definition der Lernziele, die durch das Training erreicht werden sollen, aber sie betont, dass die Polizei mehr tun muss, als eine Reihe von Standardkursen mit "Blaupausen für die Lösung von Zwischenfällen" anzuwenden, wenn sie Menschen mit den richtigen Fähigkeiten ausbilden will.

"Denkende Individuen schaffen"

Dr. Katherine Lamb wies darauf hin, wie wichtig es sei, einen anderen Ansatz als die üblichen Ausbildungs- und Bewertungsmethoden zu wählen. Stattdessen plädierte sie für die Schaffung von - wie sie es nannte - "denkenden Individuen": Führungskräfte, die kontinuierlich an der Entwicklung ihres Entscheidungsverhaltens arbeiten, anstatt sich nur auf den Erwerb von Fähigkeiten für bestimmte Vorfälle zu konzentrieren. Diese Führungskräfte sind in der Lage, das Gesamtbild des Vorfalls, mit dem sie konfrontiert sind, zu betrachten und die richtigen Maßnahmen zum richtigen Zeitpunkt zu ergreifen, anstatt einfach eine Checkliste zur Bewältigung des Vorfalls abzuarbeiten.

Sie erklärt: "Damit die Menschen in der Lage sind, bei der Reaktion auf einen Vorfall flexible Entscheidungen zu treffen, ist es wichtig, dass sie die erlernten Konzepte und Philosophien anwenden können. Sie müssen aber auch die Freiheit haben, Entscheidungen zu treffen, die der jeweiligen Situation angemessen sind. Wir erreichen dies, indem wir uns auf das Entscheidungsverhalten und nicht auf bestimmte Fähigkeiten und Kompetenzen konzentrieren."

Sie räumt ein, dass dies keine leichte Aufgabe ist, und betont, dass ein solcher neuer Ansatz nur dann erfolgreich umgesetzt werden kann, wenn es sich um eine ganzheitliche Lösung handelt, die von der Spitze der Organisation an alle Ecken der Truppe herangetragen wird, um einen einheitlichen Ansatz zu gewährleisten.

"Es ist wichtig, dass es innerhalb der Organisation eine ganzheitliche Philosophie gibt, um diese Art von Training anzubieten", fährt sie fort. "Man muss sie von unten nach oben integrieren. Wenn Sie sich nur auf die Ausbildung oder die Beurteilung konzentrieren, entsteht eine unzusammenhängende Philosophie. Sie muss im gesamten Unternehmen umgesetzt werden. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Rekruten mit dieser Philosophie vertraut machen und ihnen dieses Verhalten von Anfang an beibringen, und vor allem müssen die leitenden Angestellten Ihrer Organisation auf derselben Seite stehen. Andernfalls werden Sie nicht die Synergie haben, die Sie brauchen, um das gewünschte Ziel zu erreichen."

Ihre wichtigsten Punkte für die erfolgreiche Anwendung dieses ganzheitlichen Ansatzes sind:

• Die Umsetzung neuer Anforderungen für kontinuierliche Schulung und Bewertung auf allen Ebenen;
• Klare Kommunikation des "Was", "Warum" und "Wie" sowie der Vorteile der vorgenommenen Änderungen;
• Klare, messbare Lernziele und Lehrpläne auf allen Ebenen; und
• Umfassende Datenerhebung während des gesamten Prozesses, um ihre Bemühungen zu unterstützen, zu diversifizieren und weiterzuentwickeln und den zukünftigen Trainingsbedarf zu ermitteln.

Spitzenreiter: Devon & Cornwall Police

Die Polizei von Devon & Cornwall zeigt auf innovative Weise, wie Führungs- und Kontrolltrainings mit einem hybriden Ansatz effektiv durchgeführt werden können. Sie haben einen dreitägigen Trainingskurs für ihre Führungskräfte auf taktischer (Silber) und operativer (Bronze) Ebene entwickelt. Zwei Tage sind der Theorie der Ausbildung von Einsatzleitern gewidmet, einschließlich JESIP und JDM (Joint Decision Model), während am letzten Tag virtuelle Einsatzszenarien mit der XVR-Simulationsplattform durchgeführt werden.

Der Kurs wird von erfahrenen Ausbildern und Führungskräften geleitet, die den Teilnehmern die theoretischen Konzepte durch reale Erfahrungen veranschaulichen können, indem sie anschauliche Beispiele geben, wie bestimmte Verfahren oder Dilemmas in der Realität auftreten können. Anschließend testen die Teilnehmer ihr Verständnis und ihr Wissen über das Gelernte, indem sie speziell für diesen Zweck entwickelte Virtual-Reality-Szenarien durchspielen. Mit Hilfe einer VR-Brille schlüpfen die Teilnehmer in die Rolle des befehlshabenden Beamten in einem Einsatzszenario, während die Trainer die Rollen von Polizeikollegen, Bürgern und/oder Kollegen aus anderen Behörden übernehmen. Währenddessen werden sie von den anderen Teilnehmern beobachtet und lernen aus deren Interaktionen. Die Szenarien enden mit einer Auswertung, in der besprochen wird, was gut gelaufen ist und was verbessert werden könnte.

Die Ergebnisse dieses Kurses sind bisher sehr gut. Um die Wirksamkeit des Kurses zu quantifizieren, wurden die Teilnehmer gebeten, ihr Vertrauen in ihre Führungsfähigkeiten vor und nach der Schulung auf einer Skala von 1-10 zu bewerten. Der durchschnittliche Vertrauenswert lag vor der Schulung bei knapp 6/10. Nach der Schulung mit XVR war die Vertrauensbewertung auf einen Mittelwert von über 9 gestiegen (siehe unten). 

Bild mit freundlicher Genehmigung der Devon & Cornwall Police.

Die Teilnehmer waren auch von dem Grad der Immersion begeistert, den die VR-Szenarien boten. Einige berichteten, dass sie das Gefühl hatten, durch diese Art des Arbeitens mehr gelernt zu haben als bei früheren Trainings, an denen sie teilgenommen hatten. Die Flexibilität des Systems ermöglichte es den Teilnehmern, die unmittelbaren Auswirkungen ihrer Entscheidungen (oder ihrer Unentschlossenheit) in Echtzeit zu sehen, und ermöglichte es den Ausbildern, sofortiges Feedback zu geben, um den Lernerfolg zu maximieren. Mehr als die Hälfte der Teilnehmer wünschte sich mehr VR-Training in zukünftigen Kursen, und die Polizei von Devon & Cornwall erwägt, ihre Aktivitäten weiter auszudehnen, einschließlich Übungen, an denen mehrere Notfalldienste beteiligt sind.

Die Polizei von Devon und Cornwall zeigt, wie Virtual Reality erfolgreich eingesetzt werden kann, um die Fähigkeiten ihrer Führungskräfte zu verbessern. Auch wenn VR niemals ein vollständiger Ersatz für das Training vor Ort sein kann, hat es sich als wertvolles Werkzeug erwiesen, um Ersthelfer aller Disziplinen auf immer komplexere Vorfälle vorzubereiten und letztendlich Leben zu retten.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Virtual-Reality-Training in der Polizeiausbildung und bei eingesetzt werden kann, kontaktieren Sie uns unter info@learnprogroup.com.

Weitere Informationen über Dr. Katherine Lamb und ihre Arbeit finden Sie unter https://www.klambassociates.com/.