XVR Close-up: Falck und XVR-Training in der Cloud

XVR Close-up: Falck und XVR-Training in der Cloud

Falck arbeitet derzeit an einem ehrgeizigen Pilotprojekt, um jeden Falck-Standort in den Niederlanden für die virtuelle Schulung mit XVR On Scene fit zu machen. Indem sie Trainings über die Cloud anbieten, lassen sie die XVR Software auf virtuellen Maschinen laufen, auf die über jeden Internetbrowser zugegriffen werden kann. Dies gibt Anwendern die Flexibilität, Sitzungen von jedem PC oder Laptop mit einer Internetverbindung aus durchzuführen, und zwar unabhängig davon, wo sie sich befinden, und ohne in kostspielige Hardware für jeden Anwender im Unternehmen investieren zu müssen.

Das Projekt wurde von Anton van de Goor, Teamleiter bei Kijfhoek (dem größten Rangierbahnhof in den Niederlanden), Michiel Steegmans und Alwin Dillen, Besatzungsmitglieder bei Kijfhoek, initiiert. Alwin war aufgrund seiner Erfahrung mit der Plattform von XVR in einer früheren Funktion die Hauptantriebskraft. Gemeinsam sind sie damit beschäftigt, auf der Grundlage von Karten und Bildern der Industriestandorte und ihrer Umgebung eine lokalisierte Umgebung für jeden der Falck-Feuerwehrstandorte zu erstellen, damit sie für die Teams an den einzelnen Standorten leicht erkennbar sind. Sie erstellen sogar alle benötigten Objekte, die derzeit nicht in der XVR-Objektbibliothek verfügbar sind. Jedes Team erhält zunächst ein Szenario, das einer Standardübung des jeweiligen Standorts nachempfunden ist, um mit dem Training von Vorfällen wie Feuer und Gefahrgut zu beginnen. Der Vorteil der XVR On Scene-Szenarien ist, dass sie leicht anpassbar sind und die Ausbilder Vorfälle unterschiedlicher Schwere und Lernziele erstellen können, indem sie Faktoren wie Windgeschwindigkeit oder Art des Gefahrguts anpassen. So können sie mit nur einem Szenario mehrere Arten von Trainings anbieten. In Zukunft wird das Team von Anton van de Goor und Alwin Dillen sowohl Fernsupport leisten als auch neue Szenarien erstellen, die von Kollegen angefordert werden. Sie werden auch mindestens zwei Bediener in jedem Feuerwehrteam schulen, um die Verfügbarkeit von Mitarbeitern mit den entsprechenden Fähigkeiten zur Durchführung von Trainings mit XVR sicherzustellen.

Falck Nederland liefert Feuerwehrdienste für mehrere industrielle Standorte in den Niederlanden, wie die Heineken-Brauerei in Zoeterwoude, den Chemiepark Delfzijl, den Chemiepark in Emmen und die Rangierbahnhöfe Kijfhoek und Waalhaven in der Nähe von Rotterdam. Falck Fire Services ist für die Ausbildung der Befehlsführer und der an den einzelnen Standorten arbeitenden Mannschaften verantwortlich. Da jedoch alle Standorte ständig in Betrieb sind, kann die Durchführung von Live-Übungen schwierig sein, ohne den Tagesbetrieb zu stören. Eine Lösung für dieses Problem war das virtuelle Training mit XVR On Scene. "Wenn wir in einer Live-Umgebung trainieren sollten, würden wir dies auf einem Industriegelände tun, das immer in Betrieb ist", erklärt Berthil van den Poll. "Daher ist es für uns einfacher, komplizierte Szenarien, wie z. B. Zwischenfälle auf einem Güterbahnhof oder Industriebrände, virtuell zu trainieren. Auf diese Weise stören wir die Geschäftsprozesse unserer Kunden nicht. "Anton van de Goor fügt hinzu: "Wenn wir eine Live-Übung durchführen wollen, bei der gefährliche Stoffe aus einem Zug in der Kijfhoek auslaufen, würden wir fast den gesamten Güterverkehr in den Niederlanden lahmlegen, da die meisten Güterzüge durch diesen Rangierbahnhof fahren. Durch den Einsatz von XVR muss der Kunde jedoch nicht Teile der Strecke sperren, sondern wir greifen nur virtuell auf den lokalisierten Vorfall im Gleisbereich zu. Auf diese Weise erfüllen die Befehlsführer immer noch 80-90 % ihrer Anforderungen für diese Übung."

Berthil van den Poll erzählt, dass er seit einiger Zeit innerbetriebliche Anfragen zur Erweiterung der Trainingsressourcen erhält. Obwohl er einräumt, dass man vielleicht nicht so schnell auf den Zug der virtuellen Trainings aufgesprungen ist wie andere, sind sie nun dabei die verlorene Zeit mit Begeisterung aufzuholen. Er glaubt, dass das Projekt so gut angelaufen ist, weil es aus der Praxis und nicht aus der Vorstandsetage kam - und weil er sieht, dass Anton van de Goor, Alwin Dillen und Michiel Steegmans sich so engagiert für den Erfolg des Projekts einsetzen. Er sieht voraus, dass das Training mit den computergestützten Simulationen von XVR eine sehr schöne Ergänzung zu ihrem Trainingsplan sein wird. "Das Wichtigste für uns ist, dass wir kompetente Mitarbeiter haben, und die müssen auf alles vorbereitet sein, was auf einem Industriegelände passieren kann", sagt Berthil van den Poll. "Durch Bewertungen muss man sein Wissen testen; durch Übungen muss man seine Fähigkeiten und Kompetenzen trainieren; und darüber hinaus muss man fachkundig bleiben. XVR deckt sowohl Fertigkeiten als auch Kompetenzen ab und bietet somit eine einfache Möglichkeit, Verfahren zu trainieren, ohne nach draußen gehen zu müssen. Aus diesem Grund finden wir, dass XVR On Scene eine gute Ergänzung zu dem ist, was wir bereits tun. Wir nutzen es zudem für unsere eigene Qualitätsverbesserung und durch die Verwendung von On Scene über die Cloud ist es effizienter und einfacher, es an mehreren Standorten auszurollen. Dies war für uns wirklich eine gute Lösung."

Anton van de Goor und Alwin Dillen geben sich große Mühe, die Inhalte und Prozesse, die sie erstellen, sorgfältig zu durchdenken. "Wenn man eine gute Lösung bauen will, die zukunftssicher ist, dann muss man vorausdenken. Manchmal hängen so viele Dinge miteinander zusammen, dass wir, wenn wir jetzt nicht die richtigen Entscheidungen treffen, kurzfristig wieder ganz von vorne anfangen müssen", sagt Anton van de Goor. Aus diesem Grund versuchen sie, Situationen vorwegzunehmen, in denen Kollegen Schwierigkeiten haben könnten, und klare Anweisungen zu geben, wie die Plattform von XVR effektiv und effizient genutzt werden kann.

Mit XVR On Scene haben die Anwender die Freiheit, jedes beliebige Szenario zu erstellen, das ihre einzigartigen Situationen nachbildet, um so die gewünschten Lernziele zu erreichen. Deshalb ist es wichtig, sich immer klar darüber zu sein, was mit jeder Sitzung erreicht werden soll. Alwin Dillen: "Sonst fangen die Leute an zu improvisieren, und das ist nicht die Absicht. Das Feedback und die Reaktionen des Ausbilders und das Szenario sollten immer gleich sein, unabhängig davon, wer die Sitzung leitet. Man möchte auch nicht erst im Laufe der Sitzung herausfinden, wie die Handlung der Geschichte aussehen soll, da sonst die Lernziele völlig aus dem Ruder laufen. Deshalb finde ich die Verwendung von Skripten so wichtig." Die beiden entwickeln daher leere Skriptentwürfe , die ihre Kollegen ausfüllen können, wenn sie neue Szenarien anfordern, was sie zwingt, sich zu überlegen, welche Art von Training sie durchführen wollen und warum. Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Ausbilder oder Bediener ein Szenario aufgreifen kann und es jedes Mal auf die gleiche Art und Weise durchführt; dass jeder Teilnehmer die gleiche Lernerfahrung macht und die richtige Rückkopplung erhält; und dass es klare Erwartungen gibt, wie das Lernergebnis aussehen sollte.

"Ich denke, dass es in Zukunft interessant sein wird, wenn ein industrieller Zwischenfall eintritt - und natürlich hofft man, dass er nicht eintritt, aber wenn doch, kann man ihn simulieren, und der Kunde kann den Zwischenfall besser verstehen und daraus lernen. Ich denke, dass das einen großen Mehrwert darstellt, nicht nur für das Programm, sondern auch für uns."

Chemical Cluster Delfzijl startet als erster der ersten vier Standorte seine Trainingsaktivitäten über die Cloud. Dies wird voraussichtlich im April geschehen. Wenn die Einführung gut verläuft, sieht Berthil van den Poll durchaus Möglichkeiten, das Projekt über die niederländischen Grenzen hinaus zu erweitern.