Améliorer la prise de décision en cas de crise grâce au XVR

Améliorer la prise de décision en cas de crise grâce au XVR

Traditionnellement, la formation au commandement d'un incident s'appuyait sur des exercices " sur table " réalisés à l'aide d'injections de papier ou de photographies annotées. Mais ces informations bidimensionnelles peuvent être interprétées différemment par chaque étudiant en raison du manque de clarté ou de détail des informations. 

Information visuelle sur l'incident

En leur fournissant un environnement entièrement interactif, tous les étudiants peuvent visualiser les informations exactement de la même manière, et prendre en compte des facteurs supplémentaires ou externes tels que la proximité d'un bâtiment adjacent, la pente du terrain, la direction du vent ou la météo.

Je propose des formations et des évaluations sur le commandement des incidents en utilisant la méthodologie XVR et Effective Command. 

Formation à la prise de décision

J'ai développé le modèle de commandement efficace en collaboration avec le Dr David Launder du service d'incendie métropolitain d'Australie du Sud. Il s'agit d'une méthodologie axée sur le développement des comportements de prise de décision, par le biais de scénarios de formation basés sur des dilemmes. Le modèle est soutenu par une série d'outils d'évaluation en ligne et d'applications, et a été intégré à une méthodologie de formation entièrement compatible avec XVR. Nous avons mis en œuvre le modèle de commandement efficace et le XVR dans de nombreux projets internationaux et services d'incendie, notamment :

• Plusieurs services d'incendie britanniques 
• Académie estonienne des sciences de la sécurité (SISEKAITSEAKADEEMIA) - Tallinn, Estonie
• Seoul Metropolitan Fire & Disaster Headquarters - Séoul, Corée du Sud
• IGNIS (International Wildfire Simulation Project, projet international de simulation de feux de forêt)
• DRIVER (un programme soutenu par l'UE pour l'innovation dans la gestion des crises et la résilience européenne)

L'importance de la réflexion

Je pense que les commandants qui réfléchissent sont issus de pompiers qui réfléchissent. Par exemple, si vous entraînez les pompiers à réfléchir pendant la formation au comportement du feu, ils seront capables de lire le feu. Ils comprendront ce qu'ils regardent et prendront une décision quant aux tactiques de lutte contre l'incendie à appliquer. Ils ne se contenteront pas d'ouvrir la porte et d'affronter l'incendie selon une perspective procédurale fixe, ils le liront et le comprendront.

Développer la compétence de commandement

Les individus doivent avoir la possibilité de transformer les compétences spécifiques que sont les connaissances, l'expérience et les aptitudes, acquises lors de la formation ou de l'exposition opérationnelle, en compétences de commandement. Laissez-les prendre les informations bidimensionnelles qu'ils ont apprises et les transposer en un modèle 3D dans leur tête. Faites-leur prendre ces connaissances, cette expérience et ces compétences, et donnez-leur un point de repère, de telle sorte qu'ils s'en souviennent et qu'il leur importe de savoir comment tout cela s'imbrique. C'est une méthode de formation efficace. 

La valeur complémentaire de XVR

XVR est un moyen rentable d'offrir ce type d'expérience d'apprentissage, car il donne aux formateurs du commandement des incidents la possibilité de créer toute une série de scénarios et de s'entraîner dans un environnement d'apprentissage sûr. Nous apprenons tous mieux en faisant des erreurs et en cherchant à savoir ce que nous devrions faire différemment la prochaine fois, la simulation offre ce type d'environnement. 

Les scénarios créés doivent toujours présenter un dilemme, car ils permettent de tester la capacité de l'étudiant à résoudre un incident plutôt que d'appliquer par cœur une procédure organisationnelle. Proposez-leur un scénario qui les oblige à prendre des décisions urgentes. Un scénario qui vous permet, en tant qu'évaluateur ou agent de formation, d'explorer le raisonnement décisionnel de l'étudiant. 

Tester la qualité de la prise de décision

XVR fournit un environnement de formation réactif qui les aide à consolider leur apprentissage. S'ils prennent des décisions appropriées, il doit y avoir des résultats appropriés à la fin. Si une équipe de pompiers reçoit un briefing de bonne qualité et est équipée de tuyaux et d'eau en quantité suffisante, le feu devrait s'éteindre. À l'inverse, si le briefing est de mauvaise qualité et que le feu continue à se développer, le commandant doit avoir la possibilité de revoir ses décisions et d'apporter des modifications tactiques au plan, sur la base des signaux visuels qui évoluent de manière dynamique.

En formant les gens de cette manière, vos élèves développent une bonne conscience de la situation et sont capables de diriger leurs équipes avec confiance, de manière claire et cohérente. En développant les capacités de prise de décision de vos commandants, vous leur donnez les moyens de progresser vers le statut de "commandant tous risques", un commandant qui a la confiance et les compétences nécessaires pour faire face à l'inattendu !

Le Dr Katherine Lamb est une autorité respectée en matière de formation et d'évaluation du commandement des interventions. Elle a travaillé comme chercheur scientifique avant de rejoindre les services d'incendie en 2004. Elle est spécialisée dans le commandement des incidents et la prise de décision en cas de crise et a publié plusieurs articles scientifiques, évalués par des pairs, sur l'origine et l'application des méthodologies d'évaluation des compétences dans l'environnement des services d'incendie. En 2015 et en collaboration avec le Dr David Launder du Service d'incendie d'Australie du Sud, elle a créé EffectiveCommand.org. EffectiveCommand, est une organisation caritative qui a été créée pour rassembler les meilleures pratiques en matière de développement et d'évaluation du commandement des incidents.