XVR Close-Up: Formation Falck et XVR dans le cloud

XVR Close-Up: Formation Falck et XVR dans le cloud

Falck Nederland travaille actuellement sur un projet pilote ambitieux visant à préparer chaque site Falck à la formation virtuelle avec XVR On Scene. En menant leurs formations via le cloud, ils exécutent le logiciel XVR sur des machines virtuelles, accessibles via n'importe quel navigateur Internet. Les utilisateurs ont ainsi la possibilité d'organiser des sessions à partir de n'importe quel PC ou ordinateur portable doté d'une connexion Internet, où qu'ils soient, et sans avoir à investir dans du matériel coûteux pour chaque utilisateur de l'organisation. 

Le projet a été lancé par Anton van de Goor, chef d'équipe à Kijfhoek, et Michiel Steegmans et Alwin Dillen, membres de l'équipe de Kijfhoek, ce dernier ayant été le principal moteur du projet en raison de son expérience de la plate-forme XVR dans un rôle précédent. L'équipe est occupée à construire un environnement localisé pour chacun des sites et des services d'incendie de Falck, en se basant sur des cartes et des photos des sites industriels et de leurs environs, afin de les rendre facilement reconnaissables pour les équipes de chaque site. Ils créent même tous les objets nécessaires qui ne sont pas actuellement disponibles dans la bibliothèque d'objets XVR. Chaque équipe recevra initialement un scénario, moulé sur un exercice standard de chaque site, pour commencer à s'entraîner à des incidents tels que les incendies et les matières dangereuses. L'avantage des scénarios XVR On Scene est qu'ils sont facilement personnalisables et que les instructeurs peuvent créer des incidents de gravité variable et avec des objectifs d'apprentissage différents en ajustant des facteurs tels que la vitesse du vent ou le type de matières dangereuses, ce qui permet d'offrir plusieurs types de formations avec un seul scénario. À l'avenir, l'équipe d'Anton van de Goor et d'Alwin Dillen fournira une assistance à distance et élaborera un tout nouveau scénario demandé par leurs collègues. Ils formeront également au moins deux opérateurs dans chaque équipe de services d'incendie afin de garantir la disponibilité de personnel possédant les compétences appropriées pour mener des formations à l'aide de XVR.

Falck Nederland fournit des services de lutte contre l'incendie à plusieurs sites industriels aux Pays-Bas, tels que la brasserie Heineken à Zoeterwoude, le parc chimique de Delfzijl, le parc chimique d'Emmen, et les gares de triage de Kijfhoek et Waalhaven près de Rotterdam. Les services d'incendie de Falck sont responsables de la formation des commandants d'incidents et des équipes travaillant sur chaque site, mais comme tous les sites sont toujours en activité, il peut être difficile d'organiser des exercices réels sans perturber les activités quotidiennes. Une solution à ce problème a été de s'entraîner virtuellement en utilisant XVR On Scene. "Si nous devions nous entraîner dans un environnement réel, nous le ferions dans des locaux industriels, qui sont toujours en fonctionnement", explique Berthil van den Poll. "Pour nous, il est donc plus facile de s'entraîner virtuellement à des scénarios compliqués, tels que des incidents de quai ou des incendies industriels. De cette façon, nous ne perturbons pas les processus opérationnels de nos clients." Anton van de Goor ajoute : "Si nous voulons réaliser un exercice en direct impliquant la fuite de matières dangereuses d'un train dans le Kijfhoek, nous mettrions en attente presque tout le transport de marchandises aux Pays-Bas, car la plupart des trains de marchandises passent par ce rail yard. Mais en utilisant XVR, le client n'a pas à fermer des parties de la voie ferrée, nous accédons simplement virtuellement à l'incident localisé dans le rail yard. De cette façon, les commandants d'incidents remplissent toujours 80 à 90 % de leurs exigences pour cet exercice."

Berthil van den Poll déclare qu'il reçoit depuis longtemps des demandes internes d'élargissement de la panoplie d'outils de formation et, s'il reconnaît qu'ils n'ont pas été aussi prompts que d'autres à prendre le train de la formation virtuelle en marche, ils rattrapent le temps perdu avec enthousiasme. Il pense que si le projet a pris un tel départ, c'est parce qu'il est venu de l'atelier plutôt que d'une salle de réunion - et parce qu'il voit Anton van de Goor, Michiel Steegmans et Alwin Dillen se dévouer autant à la réussite du projet. Il prévoit que la formation à l'aide des simulations informatisées de XVR sera un très bon complément à leur programme de formation. "Le plus important pour nous est d'avoir un personnel compétent, et il doit être préparé à tout ce qui peut arriver sur un terrain industriel", déclare Berthil van den Poll. "Vous devez tester vos connaissances par le biais d'évaluations ; vous devez entraîner vos compétences en effectuant des exercices ; et à côté de cela, vous devez maintenir vos compétences. XVR couvre à la fois les aptitudes et les compétences, et offre donc un moyen facile de former des procédures sans avoir à se déplacer. C'est pourquoi nous trouvons que XVR On Scene est un bon complément à ce que nous faisons déjà. Nous l'utilisons en fait pour notre propre amélioration de la qualité, et l'utiliser dans le cloud signifie qu'il est plus efficace à utiliser et plus facile à déployer sur plusieurs sites. C'était donc une très bonne option pour nous."

Anton van de Goor et Alwin Dillen s'efforcent de bien réfléchir au contenu et aux processus qu'ils créent. "Si vous voulez construire une bonne solution qui soit à l'épreuve du temps, alors vous devez penser à l'avenir. Parfois, tant de choses sont interconnectées que si nous ne prenons pas les bonnes décisions maintenant, elles reviendront nous hanter dans six mois ou un an, et nous devrons alors tout recommencer", explique Anton van de Goor. C'est pourquoi ils s'efforcent d'anticiper les situations dans lesquelles leurs collègues pourraient avoir des difficultés et de fournir des instructions claires sur la manière d'utiliser la plate-forme XVR de manière efficace et efficiente.

Avec XVR On Scene, les utilisateurs ont la liberté de créer n'importe quel scénario personnalisé, décrivant leur environnement unique, pour atteindre les objectifs d'apprentissage souhaités. Par conséquent, il est important de toujours être clair sur ce que vous voulez exactement atteindre dans chaque session. Alwin Dillen explique : "Sinon, les gens commencent à improviser, ce qui n'est pas le but recherché. Le retour d'information et les réactions de l'instructeur et du scénario doivent toujours être les mêmes, quelle que soit la personne qui dirige la session. Vous ne voulez pas non plus déterminer la trame narrative au fur et à mesure, sinon vos objectifs d'apprentissage ne seront pas les mêmes. C'est pourquoi je trouve l'utilisation de scripts si importante". Le binôme élabore donc des scripts vides que ses collègues peuvent remplir lorsqu'ils demandent de nouveaux scénarios, ce qui les oblige à réfléchir au type de formation qu'ils veulent mener et pourquoi. Leur objectif est de faire en sorte que n'importe quel instructeur ou opérateur puisse prendre un scénario et l'exécuter de la même manière à chaque fois ; que chaque participant ait la même expérience de formation et reçoive le bon retour d'information ; et que les attentes concernant les résultats de l'apprentissage soient claires.

À l'avenir, ils aimeraient également créer davantage de scénarios basés sur des incidents passés. Alwin Dillen explique : "Je pense que l'une des choses intéressantes à l'avenir sera de pouvoir recréer une simulation en cas d'incident industriel, en espérant que ce ne sera pas le cas, mais si c'est le cas, le client pourra également en tirer des enseignements. Je pense que cela présente une grande valeur, pour le programme mais aussi pour nous."

Le Chemical Cluster de Delfzijl sera le premier des quatre sites à commencer ses efforts de formation via le cloud. Il est prévu que cela se fasse en avril. Si le déploiement se déroule bien, Berthil van den Poll voit le potentiel d'étendre le projet au-delà des frontières néerlandaises.