XVR comme outil de formation sur les inspections incendie

XVR comme outil de formation sur les inspections incendie

En 2018, Kenny Dramshøj Christensen a commencé à explorer les façons de mettre en œuvre la plateforme XVR dans son programme de formation pour former et maintenir à niveau non seulement les pompiers, mais également ses collaborateurs chargés de la sécurité et de la prévention incendie. La formation sur les inspections incendie et la normalisation en la matière constituaient l’un des moyens envisagés. À sa connaissance, personne dans leur service n'avait jamais, de manière structurée, cherché à savoir si leurs inspecteurs suivaient la même approche après leur formation initiale ni cherché à savoir si cela influait sur l’issue de leurs inspections.

Au moyen de XVR On Scene, il a entrepris de recenser les incohérences et incertitudes parmi ses inspecteurs incendie afin de les amener vers une approche plus normalisée. « Nous avons commencé par ce qui me semblait être de simples inspections incendie et sécurité en mode virtuel, selon la législation danoise que nous connaissions tous, afin de nous familiariser avec cette méthode de formation. Il est alors devenu évident que la procédure d'inspection réelle n’avait jamais été évaluée au niveau de l’individu. » 

Il a constaté qu'une inspection incendie donnée pouvait donner lieu à des sanctions variant selon l'inspecteur – d'aucune à beaucoup, de légères à sévères – alors que les issues ne devraient dans l'idéal différer que très légèrement. Grâce à XVR On Scene, qui permet à son équipe de mener des inspections virtuelles, Kenny Dramshøj Christensen a constaté qu'ils commençaient à combler les lacunes non seulement en termes de connaissances et d’approches fondamentales, mais aussi au regard de la confiance professionnelle chez ses inspecteurs.

« La plateforme XVR nous a permis à la fois de susciter une compréhension et déclencher une rupture dans la conception que chacun se fait de son métier. Chaque inspection incendie virtuelle semble authentique, ce qui assure des outils et un vécu pouvant être transposés dans des situations d’inspections réelles. Nous n'avons pas pu créer ce même effet avec d'autres plateformes de formation plus classiques », a-t-il déclaré avec enthousiasme en ajoutant : « Je dirais que nous utilisons actuellement la plateforme XVR plus souvent pour la formation sur les inspections incendie que pour la formation opérationnelle. »

Leurs scénarios sont souvent fondés sur des dilemmes ou des thèmes que Kenny Dramshøj Christensen remarque auprès de ses inspecteurs. Individuellement ou en équipe, les inspecteurs suivent les scénarios avec un instructeur. On obtient ainsi un socle de meilleures pratiques et des attentes claires sur la façon de parcourir les nombreuses variables que peut présenter un site d'inspection donné. Outre les compétences d'observation, ils s'entraînent également à communiquer avec les membres de la communauté rencontrés lors de leurs inspections et appliquent des jeux de rôle en interne.

Il était important pour lui d’adopter un rythme lent, mais régulier, une fois la plateforme XVR lancée comme outil de formation pour les inspecteurs incendie. Son équipe devait se familiariser avec la formation par la simulation, une toute nouvelle méthode pour elle. « Cette plateforme offre de nombreuses possibilités d'ajouter la cerise sur un gâteau déjà impressionnant. Nous sommes en mesure de construire une usine de 5 000 m² de plusieurs étages, mais ce n'est peut-être pas le premier scénario envisagé », a-t-il dit en souriant. 

De même, il voulait s'assurer qu'aucun inspecteur ne se sente évalué avec éventuellement une réussite ou un échec à la clé. Il s'agissait plutôt d'un moyen de parvenir ensemble à développer une vision commune d'une tâche complexe. Il a expliqué : « Je ne parviendrai jamais à leur faire faire ce qui me semble le mieux et le plus juste si je ne leur dis pas de quoi il s’agit. C'est là que la plateforme XVR s’avère parfaite, car elle permet de créer un environnement entièrement réaliste et cohérent. Elle nous permet d'entamer une discussion sur un certain sujet et de parvenir à un consensus et à une conclusion sur l'approche qui pourrait et devrait être adoptée. »

Kenny Dramshøj Christensen a précisé qu'il n’était pas question d'insister fermement pour traiter chaque cas de la même manière, mais plutôt d'aborder chaque cas à partir d’un même point de départ. « Nous ne serons jamais un groupe uniforme prenant des décisions uniformes, mais j’entends voir des inspections menées de façon cohérente et de la même manière à chaque fois. XVR On Scene nous permet d’atteindre cet objectif », a-t-il dit.

Et leurs efforts ont porté leurs fruits. En peu de temps, il a constaté qu’il y avait beaucoup moins de différences dans leurs conclusions, leurs communications et les sanctions données par rapport à seulement quelques années en arrière. « Nous pouvons à mon avis nous regarder dans le miroir et être fiers de ce que nous faisons. Quel que soit l'inspecteur incendie menant l'inspection, les gens obtiennent le même produit », a conclu Kenny Dramshøj Christensen.

Sur l’île de Fionie, plus de 2 000 inspections sont menées chaque année par huit à dix inspecteurs incendie. Ils se rendent généralement sur des sites fréquentés par des foules ou des sites où les évacuations peuvent être difficiles, notamment les maisons de retraite, les écoles et les foyers municipaux. Idéalement, chaque inspecteur incendie vient suivre une formation ou un stage de perfectionnement au moins deux fois par an, mais ils espèrent voir ce chiffre augmenter en 2023 afin de multiplier les facettes de leur programme.

À l'avenir, Beredskab Fyn envisage d'utiliser la plateforme XVR pour proposer des formations par la simulation au grand public. Il pourrait s'agir de cours de prévention des incendies dans les écoles ou les crèches. La police municipale et les ambulanciers expriment également un intérêt croissant pour les formations par la simulation. Nous sommes impatients de suivre leur parcours XVR !