XVR Close-Up: Falck en XVR-training in de cloud

XVR Close-Up: Falck en XVR-training in de cloud

Falck is momenteel bezig met een ambitieus pilotproject om elke Falck-locatie in Nederland klaar te stomen voor virtuele trainingen met XVR On Scene. Door trainingen via de cloud aan te bieden, draaien ze de XVR software op virtuele machines die vanuit elke internetbrowser toegankelijk zijn. Dit geeft gebruikers de flexibiliteit om, ongeacht hun locatie vanaf elke PC of laptop met een internetverbinding sessies te draaien, zonder dat ze hoeven te investeren in dure hardware voor elke gebruiker binnen de organisatie.

Het project is geïnitieerd door Anton van de Goor, teamleider bij Kijfhoek (het grootste rangeerterrein van Nederland), en Michiel Steegmans en Alwin Dillen, teamlid/bemanning bij Kijfhoek. Alwin is de belangrijkste drijvende kracht is geweest vanwege zijn ervaring met het platform van XVR in een vorige functie. Samen zijn ze bezig met het bouwen van een gelokaliseerde omgeving voor elk van Falck's brandweerlocaties op basis van kaarten en foto's van de industrieterreinen en hun omgeving, zodat deze gemakkelijk herkenbaar zijn voor de teams op elke locatie. Zij zijn zelfs bezig met het maken van alle benodigde objecten die momenteel nog niet beschikbaar zijn in de XVR-objectenbibliotheek. Elk team ontvangt in eerste instantie één scenario, gebaseerd op een standaard oefening van elke locatie, om te beginnen met het trainen van incidenten zoals brand en gevaarlijke stoffen. Het voordeel van XVR On Scene scenario's is dat ze gemakkelijk aan te passen zijn, en instructeurs kunnen incidenten van verschillende moeilijkheidsgraden en leerdoelen creëren door factoren als windsnelheid of type gevaarlijk materiaal aan te passen. Zo kunnen ze meerdere soorten trainingen aanbieden met slechts één scenario. In de toekomst zal het team van Anton van de Goor en Alwin Dillen ondersteuning op afstand bieden en op verzoek van collega's nieuwe scenario's bouwen. Zij zullen ook ten minste 2 technische regisseurs in elk brandweerteam gaan opleiden om ervoor te zorgen dat er altijd personeel beschikbaar is dat over de nodige vaardigheden beschikt om met XVR trainingen te geven.

Falck Nederland levert brandweerdiensten aan verschillende industriële locaties in Nederland, zoals de Heineken Brouwerij in Zoeterwoude, het chemiepark Delfzijl, het chemiepark in Emmen en de rangeerterreinen Kijfhoek en Waalhaven in de buurt van Rotterdam. Falck Fire Services is verantwoordelijk voor het trainen van de Officieren van Dienst en de manschappen die op elke locatie werken. Doordat alle locaties altijd in bedrijf zijn, kan het lastig zijn om live oefeningen te houden zonder daarbij de dagelijkse gang van zaken te verstoren. Een oplossing hiervoor werd gevonden in het virtueel trainen met XVR On Scene. "Als we in een live omgeving zouden moeten trainen, dan zouden we dat doen op een industrieterrein, dat altijd in bedrijf is", legt Berthil van den Poll uit. "Voor ons is het dus makkelijker om ingewikkelde scenario's, zoals incidenten op een rangeerterrein of een industriële brand, virtueel te trainen. Op die manier verstoren we de bedrijfsprocessen van onze klanten niet. "Anton van de Goor voegt toe: "Als we een live-oefening willen doen met lekkage van gevaarlijke stoffen uit een trein in de Kijfhoek, dan zouden we bijna het hele goederenvervoer in Nederland stilleggen, want de meeste goederentreinen passeren dat spoorwegemplacement. Maar door XVR te gebruiken, hoeft de opdrachtgever geen delen van het spoor te sluiten, maar krijgen we gewoon virtueel toegang tot het gelokaliseerde incident op het spoorwegemplacement. Op die manier voldoen de Officieren van Dienst nog steeds aan 80-90% van de vereisten voor die oefening."

Berthil van den Poll vertelt dat hij intern al geruime tijd verzoeken ontvangt om hun trainingsmiddelen uit te breiden Hij erkent dat zij niet zo snel op de virtuele trainingstrein zijn gesprongen als anderen dat hebben gedaan, zijn zij bezig de verloren tijd met hun enthousiasme in te halen. Hij denkt dat het project zo'n vliegende start heeft gemaakt omdat het van de werkvloer kwam in plaats van uit een directiekamer - en omdat hij ziet dat Anton van de Goor en Alwin Dillen zich zo enorm inzetten voor het succes van het project. Hij voorziet dat het trainen met de computergestuurde simulaties van XVR een hele mooie aanvulling zal zijn op hun opleidingscurriculum. "Het belangrijkste voor ons is dat we competent personeel hebben, en dat ze voorbereid zijn op alles wat er op een industrieterrein kan gebeuren", zegt Berthil van den Poll. "Je moet je kennis toetsen door middel van assessments; je moet je vaardigheden trainen door oefeningen te doen; en daarnaast moet je vakbekwaam blijven. XVR omvat zowel vaardigheden als competenties, en biedt dus een gemakkelijke manier om procedures te trainen zonder naar buiten te hoeven gaan. Daarom vinden wij XVR On Scene een mooie aanvulling op wat we al doen. We gebruiken het bovendien voor onze eigen kwaliteitsverbetering en door On Scene via de cloud te gebruiken, is het efficiënter en makkelijker uit te rollen naar meerdere locaties. Dit was voor ons echt een hele goede oplossing."

Anton van de Goor en Alwin Dillen doen veel moeite om goed na te denken over de inhoud en de processen die ze creëren. "Als je een goede oplossing wilt bouwen die toekomstbestendig is, dan moet je vooruitdenken. Soms hangen zoveel dingen met elkaar samen dat, als we nu niet de juiste beslissingen nemen, je op korte termijn weer opnieuw moet beginnen", zegt Anton van de Goor. Daarom proberen zij te anticiperen op situaties waarin collega's problemen kunnen ondervinden en duidelijke instructies te geven over hoe het platform van XVR op een effectieve en efficiënte manier kan worden gebruikt.

Dankzij XVR On Scene hebben gebruikers de vrijheid om elk gewenst scenario te creëren, dat hun unieke situaties nabootst, om zo aan de gewenste leerdoelen te voldoen. Daarom is het van belang altijd duidelijk te zijn over wat met elke sessie bereikt moet worden. Alwin Dillen: "Anders gaan mensen improviseren, en dat is niet de bedoeling. De feedback en reacties van de instructeur, en het scenario, moeten altijd hetzelfde zijn, ongeacht wie de sessie leidt. Je wilt ook niet gaandeweg uitvinden hoe het verhaal eruit moet zien, anders zijn je leerdoelen helemaal zoek. Daarom vind ik het gebruik van scripts ook zo belangrijk." Het tweetal ontwikkelt daarom lege scripts die hun collega's kunnen invullen als ze om nieuwe scenario's vragen, waardoor ze gedwongen worden om na te denken over wat voor soort training ze willen geven en waarom. Hun doel is ervoor te zorgen dat elke instructeur of technisch regisseur een scenario kan oppakken en het elke keer op dezelfde manier kan uitvoeren; dat elke deelnemer dezelfde leerervaring heeft en de juiste feedback krijgt; en dat er duidelijke verwachtingen zijn over wat het leerresultaat moet zijn.

Wat volgens mij in de toekomst interessant zal zijn, is dat als zich een industrieel incident voordoet - en je hoopt natuurlijk dat dat niet het geval zal zijn, maar als het toch gebeurt - je dat dan als simulatie zult kunnen nabootsen, en de klant kan daardoor ook inzicht in het incident krijgen en ervan leren. Ik denk dat daar veel meerwaarde in zit, niet alleen voor het programma maar ook voor ons. ”

Chemical Cluster Delfzijl start als eerste van de vier eerste locaties met hun trainingsactiviteiten via de cloud. De verwachting is dat dit in april zal plaatsvinden. Als de invoering goed verloopt, ziet Berthil van den Poll mogelijkheden om het project ook buiten de Nederlandse grenzen uit te breiden.